FISIP Universitas Riau

Manajemen Perubahan Penataan Tatalaksana Penataan Sistem Manajemen SDM Penguatan Akuntabilitas Penguatan Pengawasan Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik	1.A. Terdapat Kebijakan Standar Pelayanan 1.B. Standar Pelayanan Telah Dimaklumatkan 1.C. Dilakukan Review dan Perbaikan Atas Standar Pelayanan 1.D. Publikasi Atas Standar Pelayanan dan Maklumat Pelayanan 2.A. Peningkatan Kemampuan dan atau Kompetensi Tentang Penerapan Budaya Pelayanan Prima 2.B. Informasi Tentang Pelayanan Mudah Diakses Melalui Berbagai Media 2.C. Sistem Pemberian Penghargaan dan Sanksi Bagi Petugas Pemberi Pelayanan 2.D. Sistem Pemberian Kompensasi Kepada Penerima Layanan Bila Layanan Tidak Sesuai Standar 2.E. Terdapat Sarana Layanan Terpadu Terintegrasi 2.F. Terdapat Inovasi Pelayanan 3.A. Media Pengaduan dan Konsultasi Pelayanan yang Terintegrasi dengan SP4N-Lapor 3.B. Terdapat Unit yang Mengelola Pengaduan dan Konsultasi Pelayanan 3.C. Telah Dilakukan Evaluasi Atas Penanganan Keluhan Masukan dan Konsultasi 4.A. Telah Dilakukan Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan 4.B. Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Dapat Diakses Secara Terbuka 4.C. Dilakukan Tindak Lanjut Atas Hasil Survei Kepuasan Masyarakat 5.A. Telah Menerapkan Teknologi Informasi Dalam Memberikan Pelayanan 5.B. Telah Membangun Database Pelayanan yang Terintegrasi 5.C. Telah Dilakukan Perbaikan Secara Terus Menerus